1. שעות פעילות

שם הידע: שעות פעילות
תוכן:
"אנו זמינים בימים א'-ה' בין השעות 8:00-17:00. ניתן ליצור קשר דרך האתר, ווטסאפ או טלפון בשעות הפעילות.
שירותי תמיכה טכנית עשויים להיות זמינים גם מחוץ לשעות הפעילות בתיאום מראש."

---

2. מיקום החנות ושירות הגעה

שם הידע: מיקום החנות
תוכן:
"החנות שלנו פועלת באינטרנט בלבד, ואין לנו חנות פיזית. עם זאת, ניתן להגיע לבית המעבדה שלנו בראש העין בתיאום מראש.
אנו מציעים גם שירותי תיקון והגעה לבית הלקוח לפי הצורך."

---

3. שירותי הגעה לבית הלקוח

שם הידע: תיקון מחשבים בבית הלקוח
תוכן:
"אנו מציעים שירותי תיקון ושדרוג מחשבים בבית הלקוח באזור ראש העין והסביבה. השירות כולל בדיקות חומרה, שדרוגי ביצועים, ניקוי מאבק, התקנות תוכנה ועוד.
לפרטים נוספים ותיאום, ניתן ליצור קשר דרך האתר או ווטסאפ."

---

4. אופן ביצוע רכישות ותשלומים

שם הידע: איך לבצע רכישה
תוכן:
"ניתן לרכוש מוצרים ושירותים ישירות דרך האתר שלנו, עם אפשרות לתשלום מאובטח באשראי, PayPal, או העברה בנקאית.
משלוחים מתבצעים לכל הארץ תוך 21-30 ימי עסקים."

שם הידע: אפשרויות תשלום
תוכן:
"אנחנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי, PayPal, ביט והעברות בנקאיות. במקרה של תשלום במזומן, יש לתאם מראש."

---

5. משלוחים ואיסוף עצמי

שם הידע: משלוח ואיסוף
תוכן:
"ניתן להזמין משלוחים לכל הארץ תוך 3-5 ימי עסקים.
כמו כן, קיימת אפשרות לאיסוף עצמי מבית המעבדה שלנו בראש העין, בתיאום מראש בלבד."

---

6. תמיכה ושירות לקוחות

שם הידע: איך ליצור קשר
תוכן:
"לכל שאלה או תמיכה ניתן לפנות אלינו דרך הצ'אט באתר, ווטסאפ, או בטלפון בשעות הפעילות."

שם הידע: זמינות לתמיכה טכנית
תוכן:
"צוות התמיכה שלנו זמין בשעות הפעילות (א'-ה' 8:00-17:00). במקרים דחופים ניתן לפנות גם מעבר לשעות הפעילות ונשתדל לסייע בהתאם לזמינות."

---

7. החזרות וביטולים

שם הידע: מדיניות החזרות
תוכן:
"אם קיבלת מוצר פגום או לא תואם, ניתן להחזיר אותו תוך 14 יום מרגע הקנייה, בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
לקבלת החזר או החלפה, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו."

שם הידע: ביטול הזמנה
תוכן:
"ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה. לאחר שליחת המוצר, ניתן להחזיר אותו בהתאם למדיניות ההחזרות."

---

8. המלצות וייעוץ לפני רכישה

שם הידע: איזה מחשב מתאים לי?
תוכן:
"אם אתם לא בטוחים איזה מחשב מתאים לכם, אנחנו מציעים שירות ייעוץ להתאמת מחשב לפי הצרכים שלכם – גיימינג, עבודה משרדית, עריכת וידאו ועוד.
פנו אלינו לייעוץ חינמי!"

---

9. שירותי התקנות ותמיכה מרחוק

שם הידע: התקנת תוכנות
תוכן:
"אנחנו מציעים שירות התקנת תוכנות כמו אנטי-וירוס, אופיס, תוכנות גרפיקה, ושירותי גיבוי ושחזור קבצים.
השירות ניתן מרחוק או בבית הלקוח."

שם הידע: תמיכה מרחוק
תוכן:
"אם יש לכם בעיה במחשב, אין צורך להגיע אלינו! ניתן לקבל תמיכה טכנית מרחוק דרך חיבור מאובטח.
השירות כולל פתרון תקלות, התקנות ועדכוני תוכנה."

---

10. הנחות ומבצעים

שם הידע: מבצעים והנחות
תוכן:
"אנו מציעים מבצעים חודשיים על מגוון מוצרים ושירותים. כדאי לבדוק את דף המבצעים באתר!"

---

11. שילוב ווטסאפ באתר

שם הידע: איך ליצור קשר בווטסאפ
תוכן:
"לשירות מהיר, ניתן לפנות אלינו דרך ווטסאפ בלחיצה על הכפתור באתר, ונשמח לסייע בכל שאלה!"

---

12. מידע על אתר ה-Wix שלך

שם הידע: איך להשתמש באתר
תוכן:
"באתר שלנו ניתן למצוא מידע על שירותי המחשוב, החנות, המוצרים והשירותים שאנחנו מציעים.
אם אתם מחפשים מוצר מסוים ולא מוצאים, פנו אלינו ונשמח לעזור!"

--- התיקון הצפויים.

.5 יצירת קשר ושירות לקוחות

ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך האתר, האפליקציה או בטלפון.
שעות הפעילות: ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.
אנו מחויבים לשירות אדיב ומקצועי, ונשמח לסייע בכל שאלה או בקשה.

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, ולכן אנו ממליצים לעיין בה באופן תקופתי.

חלקי חילוף למחשב